En TimePod, comercializamos productos OEM de alta calidad, queremos que nuestros productos lleguen a todos nuestros clientes, donde sea que se encuentren. Es por eso que realizamos despachos a todo el país.

Actualmente, los Envíos se realizan desde la ciudad de Santiago. El costo del envío es Completamente Gratis dentro de la Región Metropolitana, en caso de ser de otra región, el cliente podrá optar a envío Gratis en compras sobre los $60.000 pesos chilenos, a cualquier punto de Chile.

Todos los envíos se preparan en un plazo máximo de 48 horas hábiles, punto en el que el paquete se despacha desde nuestras bodegas de almacenamiento y es entregado al Carrier para su transporte. Posterior a esto, y dependiendo completamente de la comuna a la que se despacha, el envío podrá tomar entre 1 y 6 días hábiles aproximadamente. Por favor, ten en cuenta que comunas extremas, o menos pobladas, podrían tener un plazo de entrega superior. Recibirás actualizaciones vía email de todo el proceso de despacho.

El servicio de envío al día no aplica para las comunas de Buin, Paine, Isla de Maipo, Peñaflor, Pirque, Colina, Melipilla, Lampa y Tiltil, consideradas comunas lejanas. Para estas zonas, los pedidos serán despachados a través de transporte ordinario, sujeto a los tiempos de entrega estipulados por el proveedor de dicho servicio.

En casos excepcionales, podrían gestionarse envíos al día, previa coordinación y confirmación con nuestro equipo.

Actualmente no es posible un Retiro en Tienda, pero si lo prefieres, podemos realizar el despacho a cualquier Punto BluePickup del país, que acepte paquetería. Para solicitar esto, por favor te pedimos seleccionar una sucursal desde este listado: https://www.blue.cl/puntos-bluepickup. Una vez seleccionada, debes ingresar el nombre de la sucursal y la dirección, en el campo Dirección de Envío a la hora de realizar un pedido en TimePod. Por ejemplo, para un envío a la Sucursal de Punto BluePickup ubicada en Escuela Militar, deberías indicar: “Sucursal Bluexpress Escuela Militar, Subcentro Escuela Militar Local 119”. Por favor, comunícate con nosotros vía email en soporte@timepod.cl en caso de cualquier duda.

Es posible que el Carrier realice la entrega, y por alguna razón, no logre concretarla, como regla general se realizará un segundo intento de entrega, sin embargo y dependiendo de la comuna, es posible que el repartidor derive el paquete a una Sucursal para su retiro, o lo devuelva a nuestra bodega. De ocurrir el primer caso, es responsabilidad del cliente retirar el paquete en la sucursal indicada, y en el segundo caso, TimePod otorgará la posibilidad de Reembolso, Cambio, o Reenvío de una nueva unidad, a la misma dirección o una diferente, según el cliente desee. Para hacer uso de esto último, es necesario que TimePod reciba el paquete que se encuentra en devolución.

En algunas ocasiones el envío podría tomar más de lo normal, ya sea por un evento de fuerza mayor, o por sobrecarga en el Carrier. En cualquier caso, contamos con una fecha límite de 20 días hábiles posteriores a la fecha estimada pactada. Si tu pedido no llega dentro de este estimado, por favor, contáctate con nosotros vía email a soporte@timepod.cl

Por favor, te pedimos indiques la dirección correcta al momento de realizar tu compra, sin indicaciones extra. Por ejemplo: “Avenida Apoquindo 123, Departamento 1234, Las Condes”. Si notaste que cometiste algún error al indicar tu domicilio, por favor contáctate a la brevedad vía email a soporte@timepod.cl, indicando la dirección correcta, ya que preparamos los pedidos de inmediato, es muy probable que, si notas el error tras más de 24 horas hábiles, el paquete ya haya sido entregado al Carrier, y se encuentre en camino a la dirección errónea.

Como regla general, el Carrier se comunica contigo vía telefónica de no encontrarte en tu domicilio, pero en caso de que no lo haga, es probable que el pedido sea derivado a un Centro de Distribución, desde donde se esperará que indiquemos una dirección correcta. Este proceso prolongará sin duda el envío del paquete, pudiendo agregar 10 días hábiles aproximadamente al plazo de entrega.

Debido a nuestro sistema de preparación y despacho de pedidos, nos es imposible generar la cancelación de los mismos. Es por esta razón que te pedimos asegurarte de que lo que estás comprando es lo que deseas. Pese a lo anterior, siempre es posible hacer uso del Retracto de la Compra, reenviando el pedido nuevo, sin uso y con sus sellos a nuestras bodegas previa coordinación con soporte. En ningún caso será reembolsado el costo de despacho de un pedido por parte del cliente. Por favor, contáctate con nosotros vía email a soporte@timepod.cl

Si surge cualquier otra eventualidad, o crees que tu situación no está cubierta por alguna de las situaciones anteriormente mencionadas, por favor te pedimos nos contactes vía email a soporte@timepod.cl dónde intentaremos asistirse a la brevedad y otorgando la mejor solución posible.

En TimePod contamos con productos de excelente calidad, con los que nuestros clientes se sienten completamente a gusto y felices, nos procuramos de revisar exhaustivamente cada producto antes de ser enviado, descartando así, cualquier problema de fábrica.

Es por eso que contamos con las Garantías y Políticas que indicamos a continuación:

De presentarse cualquier problema Técnico con tu producto, contamos con una Garantía de Protección ante Falla Técnica, con la cual podrás optar al cambio por una nueva unidad del producto adquirido. Esta Garantía sólo es válida por los 5 días consecutivos siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente. Para hacer uso de esta Política es requisito que el Equipo Técnico de TimePod corrobore el problema y descarte fallas por uso indebido por parte del cliente, en ningún caso será reembolsado el costo de despacho de un pedido por parte del cliente a nuestras bodegas, en su contraparte, en caso de requerir cambio por una nueva unidad del producto, cubriremos el valor de reenvío del mismo, por favor te pedimos nos contactes vía email a soporte@timepod.cl

TimePod toma su derecho de abstenerse al Artículo 3º de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cual hace relación al Retracto de una Compra. Sin embargo, contamos con una Política Propia Interna, con la cual podrás solicitar el Retracto de tu Compra dentro de los 5 días consecutivos siguientes a su recepción, únicamente y exclusivamente en el caso en que el producto se encuentre en su estado completamente nuevo, incluyendo su empaquetado y sellos originales, además de cualquier otro producto que haya sido agregado a la compra.

Es requisito que el producto sea reenviado para su inspección hasta Bodegas de Almacenamiento de TimePod, siendo el costo del envío de exclusiva responsabilidad del cliente. Al utilizar esta Política, podrás optar al Reembolso o Cambio de una nueva unidad del producto, según desees.

De tomar la opción de Cambio por una nueva unidad, el cliente deberá pagar el importe de $3.990 pesos chilenos, correspondientes al costo del envío de un nuevo producto, mientras que, en el caso de Reembolso, este se realizará en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la recepción e inspección del producto. En ningún caso se podrá hacer uso de esta política si el producto no se encuentra completamente nuevo, en su empaque original y con los sellos de fabrica correspondientes. Cabe destacar que no es posible solicitar el retracto de una compra que aún se encuentra en manos del Carrier, pues el envío no puede ser detenido. Para hacer uso de esta Política, por favor contáctanos vía email a soporte@timepod.cl

Actualmente no contamos con una Política por mero Disgusto con la Compra, por lo que por favor te pedimos solicites la información y recomendaciones necesarias que nuestro equipo de Soporte al Cliente te podrá brindar, asegurándose de que lo que recibas será exactamente lo que solicitaste. En ningún caso se podrá ejercer un Reembolso, Cambio o Reenvío de una nueva unidad de producto por esta causa. Por favor, te pedimos nos contactes ante cualquier duda vía soporte@timepod.cl

Si surge cualquier otra eventualidad, o crees que tu situación no está cubierta por alguna de las situaciones anteriormente mencionadas, por favor te pedimos nos contactes vía email a soporte@timepod.cl dónde intentaremos asistirse a la brevedad, y otorgando la mejor solución posible.

El Programa de Afiliados de TimePod está abierto a todo individuo, sea cliente antiguo de TimePod o no. Estos Términos y Condiciones rigen su participación en el Programa, y es su responsabilidad leer y comprender los Términos. Al participar en el Programa, usted declara y garantiza que acepta y cumplirá con los Términos; y que cumplirá y seguirá cumpliendo con cualquier política que TimePod pueda tener con respecto a la participación en este tipo de programa de incentivos.

Código de Descuento Personalizado: TimePod proporcionará a cada afiliado un código de descuento único. Este código podrá ser compartido libremente por el afiliado con otras personas. Cuando un nuevo usuario utilice este código al realizar una compra en TimePod, se aplicará un descuento y se generará una referencia válida para el afiliado.

Afiliado: Cualquier persona que se registre en el Programa de Referidos de TimePod como afiliado (también llamado referidor). Su tarea será promocionar su código de descuento personalizado. Si un nuevo usuario utiliza dicho código y completa una compra exitosa, se registrará una referencia y el afiliado recibirá una comisión por venta.

Referido: Es el nuevo usuario que realiza una compra en TimePod utilizando un código de descuento válido de un afiliado. Siempre que la compra se concrete exitosamente, el afiliado que proporcionó ese código recibirá una comisión correspondiente.

Comisión de venta: Es un monto que se asigna al afiliado como recompensa por cada venta exitosa generada a través de su código. Esta comisión corresponde a un porcentaje fijo sobre el total de la compra realizada por el referido.

El "programa de referidos", da la posibilidad a los usuarios afiliados (sean clientes antiguos o no) a una recompensa con una comisión fija. Cada afiliado recibe un código de descuento exclusivo, que puede compartir en redes sociales, sitios web o entre sus contactos. Si un cliente realiza una compra usando este código y dicha compra es exitosa, el afiliado será recompensado con una comisión.

Estos códigos están diseñados con identificadores únicos vinculados a cada afiliado registrado, lo que permite a TimePod hacer un seguimiento preciso de las compras realizadas mediante cada código. Así, el sistema puede registrar qué afiliado generó la venta, garantizando la correcta asignación de comisiones.

Las comisiones por venta exitosa van desde el 10% pudiendo este porcentaje escalar hasta un 15% sobre el monto total de la compra por parte del referido. Para que el afiliado se torne acreedor de los beneficios indicados anteriormente, los Usuarios Referidos deben cumplir los siguientes requisitos:

• Realizar una compra a través del enlace de afiliados de cualquier usuario registrado en nuestra campaña, sin importar el valor de la compra.
• NO desistir de la compra o realizar algún cambio/devolución de la misma, en caso de que el referido opte por alguna de las opciones anteriormente mencionadas, NO se hará el pago correspondiente por la compra al afiliado, bajo ninguna circunstancia.
• NO realizar compras desde un perfil registrado al "programa de referidos".

Se pagarán las comisiones por ventas a los usuarios registrados en el "programa de referidos" en un plazo no mayor de 7 días consecutivos, que empiezan a contar desde el despacho del producto comprado por el referido.

El pago mínimo por parte de TimePod a los usuarios registrados en el "programa de referidos", será de $10.000 pesos chilenos, sin excepciones.

Todos los pagos por parte de TimePod, serán hechos directamente a la cuenta bancaria del afiliado, que debe ser registrada previamente en la plataforma de afiliados. Por favor, te pedimos indiques los detalles de la cuenta bancaria correctamente al momento de registrarla en el sistema, en caso de problemas/fallos/errores en la cuenta bancaria, será de exclusiva responsabilidad del cliente, sin excepciones.

El concurso "Rasca y Gana" (en adelante, "el Concurso") es organizado por TimePod (en adelante, "la Tienda"). Al participar en este Concurso y aceptar, los participantes aceptan cumplir con los siguientes términos y condiciones.

El Concurso está abierto para todo comprador de la tienda, independiente la edad.

Para participar, los clientes deben realizar una compra, independiente de cual monto sea, lo que les dará derecho a un boleto para rascar junto a su compra.

Cada boleto contiene una superficie para rascar que revelará al participante un código, el cual deberá ser ingresado en la web, (Sección Recompensas) en caso del código resulte ganador, el participante habrá ganado un premio monetario.

Los premios se entregaran en efectivo (NO gift card / tarjetas de regalo / saldo en tienda) y se otorgarán de acuerdo con la cantidad indicada en el boleto rascado por el participante.

Los ganadores deben reclamar su premio dentro de un plazo no mayor de 3 días hábiles a partir de la fecha de adjudicación.

Para reclamar su premio, los ganadores deben contactar directo a la Tienda y proporcionar prueba del boleto ganador.

Además, los ganadores deben compartir una breve historia o testimonio que destaque cómo ganaron el premio, para su uso en la promoción futura del Concurso.

Los participantes aceptan que la Tienda puede utilizar su nombre y la historia proporcionada para promocionar el Concurso en futuras campañas publicitarias o en línea.

La Tienda se reserva el derecho de modificar o cancelar el Concurso en cualquier momento y sin previo aviso, si así lo considera necesario.

Cancelación por Inventario Insuficiente

Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido en caso de que no podamos satisfacerlo debido a problemas de inventario o disponibilidad del producto. En tal caso, se le notificará y se le ofrecerá un reembolso completo.

Cancelación por Razones de Seguridad

Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido si encontramos que hay razones de seguridad válidas para hacerlo, como sospechas de fraude o actividades sospechosas.

Cancelación por Incumplimiento de Términos de Pago

Si el pago no se realiza dentro del período especificado en nuestros términos de pago, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

Modificación o Discontinuación de Productos

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que hayas realizado un pedido de un producto que posteriormente es discontinuado, te notificaremos y te ofreceremos un reembolso completo.

Fuerza Mayor

En situaciones de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos laborales, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control que impida la ejecución del pedido, nos reservamos el derecho de cancelarlo. En estos casos, te informaremos lo antes posible y te reembolsaremos el importe total pagado.

Notificación de Cancelación

En caso de cancelación por parte del vendedor, te notificaremos por correo electrónico o mediante otro medio de contacto que hayas proporcionado al realizar el pedido.

Reembolso

En caso de cancelación por nuestra parte, te reembolsaremos el importe total pagado en el menor tiempo posible.

Al realizar una compra en TimePod, usted reconoce y acepta expresamente los Términos y Condiciones aquí establecidos. Esto incluye el derecho de TimePod a cancelar un pedido bajo las circunstancias previamente descritas.

Asimismo, acepta que cualquier cancelación por parte de TimePod se regirá por los presentes términos, y que los reembolsos se efectuarán conforme a nuestra política de reembolsos vigente. Es responsabilidad del comprador leer, comprender y aceptar estos términos antes de finalizar cualquier compra.

TimePod toma el derecho de modificar estas Políticas y Garantías, en cualquier momento y sin previo aviso.